Lumenxl.nl, un site de LumenXL B.V., accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services accessibles via ce site de LumenXL B.V. La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 10/01/2020, et avec la publication d’une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire.Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, comment ces données sont utilisées, et avec qui et sous quelles conditions elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données contre les abus, et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
Ci-dessous, vous pouvez lire quelles données nous traitons et comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut accéder à ces données.
Quelles données traitons-nous ?
Lors de l’utilisation de notre site web, certaines données, telles que des données personnelles, sont collectées par nos soins via différents canaux. Lorsque vous passez une commande chez nous, nous vous demandons certaines informations personnelles pour compléter votre commande. Nous traitons les données suivantes :
•Nom
•Sexe
•Adresse e-mail
•Numéro de téléphone
•Adresse
•Mot de passe
•Nom de l’entreprise et numéro de TVA
•Informations de paiement
Les données ci-dessus sont nécessaires pour créer un compte et traiter votre commande.
De plus, nous traitons :
•Toute donnée personnelle que vous nous envoyez par e-mail, formulaire de contact ou message de chat
•Toute donnée personnelle que vous mentionnez dans un avis sur notre boutique en ligne.
Destinataires des données
Belco
Nous utilisons les services de Belco pour nos échanges réguliers d’e-mails professionnels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l’abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Belco n’a pas accès à notre boîte de réception, et nous traitons toutes nos communications par e-mail de manière confidentielle.
Beslist.nl
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Beslist.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Beslist.nl partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.
Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.
DHL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire que nous partagions vos données de nom, adresse et lieu de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement pour l’exécution de l’accord. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.
Exact
Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d’Exact. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos informations de résidence et les détails concernant votre commande. Ces informations sont utilisées pour administrer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière sécurisée. Exact est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Exact n’utilisera pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.
GLS
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec GLS. GLS utilise ces données uniquement pour l’exécution de l’accord. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS met également vos données à la disposition de ces parties.
Des cookies du fournisseur américain Google sont placés sur notre site web dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Ce processeur peut être tenu de divulguer ces données en vertu des lois et réglementations en vigueur. Nous collectons des informations sur vos comportements de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer des publicités ciblées (Adwords) et d’autres services et produits Google.Vos données personnelles sont utilisées pour personnaliser les publicités, et des cookies peuvent être utilisés pour des publicités personnalisées et non personnalisées. Cliquez ici pour plus d’informations sur l’utilisation des données par Google, sa politique de confidentialité et les conditions de service de Google. Plus d’informations sur les publicités personnalisées sont disponibles dans la politique de publicité personnalisée de Google. Nous pouvons, en vertu de la loi, stocker des cookies sur votre appareil lorsqu’ils sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Pour les autres cookies, nous avons besoin de votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez faire une demande à notre responsable de la confidentialité pour ce faire. Les informations de contact sont disponibles en bas de cette page.
Mollie
Pour traiter (une partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse, vos informations de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie conserve vos données pendant la durée autorisée par la loi.
PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement pour l’exécution de l’accord. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Lorsque vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous, afin que nous puissions lier l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut prendre contact avec vous pour obtenir des éclaircissements sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services. Nous avons donné notre consentement à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Objectif du traitement des données
Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de notre service. Cela signifie que l’objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Si vous partagez vos données avec nous et que nous utilisons ces données pour prendre contact avec vous à un moment ultérieur - autrement qu’à votre demande - nous vous demanderons explicitement votre consentement à cet égard.
Données collectées automatiquement
Les données qui sont automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer notre service. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, LumenXL B.V. peut être légalement obligé de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités publiques. Dans ce cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons autant que possible dans les limites de la loi.
Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en faites la demande, nous considérerons cela également comme une demande d’effacement. En raison des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles). Nous conserverons ces données pendant la durée légale applicable. Cependant, les employés n’auront plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons créés à la suite de votre commande.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits concernant les données personnelles traitées par ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin de prévenir tout abus, nous envoyons des copies et extraits de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir ces informations à une autre adresse e-mail ou par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées. En cas de demande d’effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Toutes les copies et extraits de données vous seront envoyés dans un format lisible par machine utilisé dans nos systèmes. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données si vous estimez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d’accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont susceptibles de vous identifier. Vous pouvez faire une demande à ce sujet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée, une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, ainsi qu’une mention des catégories sous lesquelles nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont susceptibles de vous identifier. Vous pouvez faire une demande à ce sujet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée, une confirmation que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont susceptibles de vous identifier. Vous pouvez faire une demande à ce sujet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous (ou nos prestataires) traitons et qui vous concernent ou sont susceptibles de vous identifier soient transférées à une autre partie. Vous pouvez faire une demande à ce sujet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée, des extraits ou copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que d’autres prestataires ou tiers ont traitées pour notre compte. Il est probable que nous ne pourrons plus poursuivre nos services dans un tel cas, car une connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d’opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de LumenXL B.V. Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement de vos données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou copies des données que nous (ou nos prestataires) traitons, puis nous arrêterons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée individuelle ou à du profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous estimez que c’est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
Cookies
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données que nous avons déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
LumenXL b.v.
Euregioweg 277
7532SM Enschede
T +33 1 87 21 88 61
E [email protected]
Personne de contact pour les questions de confidentialité :J. Hoogeveen