Lumenxl.fr, site internet de LumenXL B.V., accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons uniquement les données nécessaires à l’amélioration et à la fourniture de nos services, et nous manipulons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet ainsi que concernant votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales. La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site internet et des services accessibles via celui-ci de LumenXL B.V. La date d’entrée en vigueur de cette politique est le 10/01/2020. Toute nouvelle version publiée remplace les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l’utilisation qui en est faite, ainsi que les conditions dans lesquelles elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus, et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Vous trouverez les coordonnées à la fin de ce document.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant les données que nous traitons, les modalités de leur traitement, les lieux de stockage (ou d’hébergement) de ces données, les mesures de sécurité mises en œuvre ainsi que les personnes autorisées à y accéder.

Données traitées

Lors de l’utilisation de notre site internet, certaines données, y compris des données personnelles, sont collectées par différents canaux. Lorsque vous passez une commande, nous vous demandons certaines informations personnelles afin de traiter votre commande. Nous traitons notamment les données suivantes :

• nom 
• sexe 
• adresse e-mail 
• numéro de téléphone 
• adresse 
• mot de passe 
• nom de l’entreprise et numéro de TVA 
• informations de paiement

Ces données sont nécessaires à la création d’un compte et au traitement de votre commande.

Nous traitons également :

• les éventuelles données personnelles que vous nous transmettez par e-mail, formulaire de contact ou message de chat 
• les éventuelles données personnelles mentionnées dans un avis publié sur notre boutique en ligne

Partage des données

Belco

Nous utilisons les services de Belco pour nos communications professionnelles par e-mail. Cette société a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter autant que possible les abus, pertes et corruptions de données. Belco n’a pas accès à notre boîte mail et l’ensemble de nos communications électroniques est traité de manière confidentielle.

Beslist.nl

Nous commercialisons une partie de nos produits via la plateforme Beslist.nl. Lorsque vous passez commande via cette plateforme, Beslist.nl nous transmet vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de les protéger contre toute perte ou utilisation non autorisée.

Bol.com

Nous commercialisons également une partie de nos produits via la plateforme Bol.com. Lorsque vous passez commande via cette plateforme, Bol.com nous transmet vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de les protéger contre toute perte ou utilisation non autorisée.

DHL

Lorsque vous passez une commande, notre mission est de faire livrer votre colis à l’adresse indiquée. Pour cela, nous faisons appel aux services de DHL. Il est donc nécessaire de partager avec DHL votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. DHL utilise ces informations uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, vos données pourront également être transmises à ces parties.

DPD

Lorsque vous passez une commande, nous faisons également appel aux services de DPD pour la livraison. Il nous est nécessaire de partager avec DPD votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. DPD utilise ces informations uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si DPD fait appel à des sous-traitants, vos données pourront également être transmises à ces parties.

Exact

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d’Exact. Nous partageons votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact est soumis à une obligation de confidentialité et traitera vos données de manière strictement confidentielle. Exact n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

GLS

Nous utilisons également les services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire de partager avec GLS votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. GLS utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, vos données pourront également être transmises à ces parties.

Google

Des cookies de la société américaine Google sont installés via notre site internet dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service afin de suivre l’utilisation du site par les visiteurs et d’obtenir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu, conformément à la législation et à la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations concernant votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos activités sur Internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (Adwords) ainsi que d’autres services et produits Google. Vos données personnelles sont utilisées pour la personnalisation des annonces, et des cookies peuvent être utilisés pour des publicités personnalisées ou non personnalisées. Cliquez ici pour obtenir davantage d’informations concernant l’utilisation des données par Google, la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google. Vous trouverez plus d’informations concernant les publicités personnalisées dans les règles de Google relatives aux annonces personnalisées. Conformément à la loi, nous pouvons enregistrer des cookies sur votre appareil lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet. Pour tous les autres cookies, votre consentement est requis. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Les coordonnées correspondantes figurent au bas de cette page.

LightSpeed

Notre boutique en ligne a été développée à l’aide du logiciel Lightspeed. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette société. Lightspeed a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique. Cette société n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. Conformément au contrat conclu avec nous, Lightspeed est tenue de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement SSL et une politique stricte de gestion des mots de passe. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel. Aucune donnée personnelle n’est collectée ou stockée dans ce cadre. Lightspeed se réserve le droit de partager certaines données au sein de son groupe afin d’améliorer ses services.

Nous envoyons nos newsletters et e-mails transactionnels via notre logiciel de boutique en ligne Lightspeed. Tous les e-mails de confirmation envoyés via notre site ou nos formulaires sont transmis par les serveurs de Lightspeed. Lightspeed n’utilisera jamais votre nom ni votre adresse e-mail à ses propres fins. Chaque e-mail envoyé automatiquement contient un lien de désinscription (« unsubscribe »). Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus d’e-mails de notre site. Cela peut toutefois réduire considérablement les fonctionnalités disponibles. Vos données personnelles sont transmises, stockées et accessibles de manière sécurisée par Lightspeed. Lightspeed utilise des cookies et d’autres technologies Internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Lightspeed traite également certaines informations relatives au destinataire et à l’objet des e-mails afin d’améliorer la qualité de ses services. Ces données sont conservées pendant 30 jours. Lightspeed se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer davantage ses services et peut, dans ce cadre, partager certaines informations avec des tiers.

Marktplaats.nl

Nous commercialisons également certains produits via la plateforme Marktplaats.nl. Lorsque vous passez commande via cette plateforme, Marktplaats.nl nous transmet vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données uniquement pour traiter votre commande et les protégeons contre toute perte ou utilisation non autorisée grâce à des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Mollie

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser certaines données afin d’améliorer ses services et peut partager des données anonymisées avec des tiers dans ce cadre. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services fournis par les sous-traitants de Mollie. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux autorisés.

WebwinkelKeur

Nous collectons des avis clients via la plateforme WebwinkelKeur. Lorsque vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer votre avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site internet. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin d’obtenir des précisions concernant votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement afin de vous inviter à publier un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur peut faire appel à des tiers pour fournir ses services. Nous avons autorisé cette pratique. Toutes les garanties mentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services fournis par ces tiers.

Objectifs du traitement des données

Objectif général

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Si vous partagez vos données avec nous et que nous souhaitons les utiliser ultérieurement pour vous contacter à d’autres fins que celles demandées initialement, nous vous demanderons votre consentement explicite.

Données collectées automatiquement

Les données automatiquement collectées via notre site internet sont utilisées afin d’améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web ou votre système d’exploitation) ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Coopération avec les autorités fiscales et judiciaires

Dans certains cas, LumenXL B.V. peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou judiciaires menées par les autorités publiques. Dans une telle situation, nous serons contraints de coopérer, tout en nous opposant à cette transmission dans les limites autorisées par la loi.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous informez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, cette demande sera également considérée comme une demande de suppression de vos données. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données personnelles pendant la durée légale requise. Cependant, nos employés n’auront plus accès à votre profil client ni aux documents créés dans le cadre de votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Afin d’éviter les abus, les copies de vos données seront en principe envoyées uniquement à l’adresse e-mail déjà connue dans nos systèmes. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Nous conservons un registre des demandes traitées. En cas de demande de suppression, nous conserverons uniquement des données anonymisées. Toutes les copies de données sont fournies dans un format lisible par machine utilisé dans nos systèmes. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données si vous estimez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.

Droit d’accès

Vous avez le droit de consulter les données que nous traitons et qui vous concernent directement ou indirectement. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données vous concernant, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants ayant accès à ces données ainsi que des catégories sous lesquelles elles sont enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire corriger les données personnelles vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation indiquant que les données ont été corrigées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont susceptibles de vous identifier. Vous pouvez faire une demande à ce sujet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez à tout moment le droit de demander le transfert des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent directement ou peuvent être rattachées à votre personne, vers un autre organisme ou prestataire. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons, à l’adresse e-mail connue dans nos systèmes, des copies ou extraits de l’ensemble des données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou tiers. Dans un tel cas, il est probable que nous ne soyons plus en mesure de poursuivre nos services, dans la mesure où la liaison sécurisée entre les bases de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par LumenXL B.V. ou pour son compte. En cas d’opposition, nous suspendrons immédiatement le traitement des données dans l’attente de l’examen de votre demande. Si votre opposition est jugée fondée, nous vous fournirons des copies des données traitées et cesserons définitivement leur traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière rendant ce droit applicable. Si vous estimez le contraire, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Nous utilisons des cookies afin de garantir le bon fonctionnement de notre site internet, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ; d’autres ne sont installés qu’après obtention de votre consentement.

Gestion des cookies via Cookieconfirm

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de cookies s’affiche via Cookieconfirm. Ce service enregistre vos préférences en matière de cookies et veille à ce que les cookies tiers ne soient installés qu’après votre consentement explicite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Politique de confidentialité et de cookies » situé en bas de chaque page.

Google (Ads, Analytics)

Nous utilisons Google Ads et Google Analytics. Ces services installent des cookies destinés notamment à mesurer les conversions, analyser le comportement des utilisateurs et effectuer du remarketing. Ces cookies ne sont installés qu’après votre consentement via notre bannière de cookies. Google peut combiner les données collectées avec d’autres informations afin d’analyser le comportement des utilisateurs. Plus d’informations : Responsabilité relative aux données commerciales

Microsoft Bing Ads

Nous utilisons Microsoft Advertising (Bing Ads) afin de recibler les visiteurs et d’analyser les conversions publicitaires. Ces cookies ne sont installés qu’après obtention de votre consentement. Microsoft peut combiner vos données avec celles d’autres services Microsoft. Pour plus d’informations : https://www.microsoft.com/fr-fr/privacy

Belco

Notre site utilise Belco pour le chat en direct et les interactions avec les clients. Belco installe des cookies fonctionnels afin de mémoriser l’historique des discussions et les sessions utilisateur. Des cookies de suivi peuvent également être utilisés afin d’analyser le comportement des utilisateurs sur le site. Ces cookies ne sont installés qu’après obtention de votre consentement.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Si une modification a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

LumenXL B.V.

Lenteweg 8

7532 RB Enschede

Tél. : +33 1 87 21 88 61

E-mail : [email protected]

Responsable de la protection des données : J. Hoogeveen